1. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

La empresa tiene los productos expuestos en la página web para ser servidos en el plazo de tiempo indicado. En caso de que se haya aceptado un pedido para un artículo que ya no se encuentra en stock la empresa se reserva el derecho de rechazar el pedido y proponer una alternativa o devolver el importe de la compra.

Cada producto expuesto en la web tiene la correspondiente descripción con las características técnicas. Estas características serán válidas mientras estén publicadas y podrán ser modificadas sin previo aviso cuando estas varíen.

Las imágenes de los productos y sus colores pueden variar en función de la pantalla del ordenador u otros dispositivos electrónicos en que se visualizan y pueden variar ligeramente de la realidad.

 

2. GUÍA DE COMPRA

Comprar a través de la página web de Seyart www.seyart.com es muy sencillo. A continuación te especificamos cómo hacerlo.

Selecciona en el menú principal la categoría general de producto donde quieres comprar: “Crystal&Laser”, “Jewels” o “Deco”.

1. 1. 1. CRYSTAL&LASER

Crystal&Laser agrupa todos los tipos y formas de cristal que tenemos en stock. La gran mayoría de los cristales están pensados para ser personalizados pero siempre puedes comprar el cristal que quieras sin ningún grabado. En esta categoría puedes visualizar los productos en cinco subcategorías, según su utilidad, temática y tipo de regalo, o bien puedes seleccionar la última subcategoría “Todos los cristales” y verlos todos:

• • Fotografía grabada en cristal
  • Trofeos en cristal PREMIUM
  • Regalos de empresa y obsequios institucionales
  • Cristal temático
  • Esculturas de cristal
  • Todos los cristales

Desde la página principal puedes ir directamente a la subcategoría del desplegable que quieras o bien hacer clic en “Crystal&Laser” y visualizar todas las subcategorías de forma global, especificadas anteriormente. Dentro de cada subcategoría verás los cristales más adecuados para tu regalo.

Puedes filtrar los productos según el tamaño, el precio y si se pueden personalizar o no.

Una vez elijas la pieza que quieres, en la página de compra verás el nombre del producto, el rango de precios (variable según el tamaño que elijas), su descripción técnica detallada con las especificaciones y las fotos del producto. En esta página es donde visualizarás las opciones para personalizar tu pieza. A continuación te detallamos los pasos para hacerlo de forma simplificada:

1.Escoge el tamaño

Las medidas están expresadas en mm. En el desplegable te aparecerán ordenadas de pequeña a grande. En función de la que selecciones el precio se actualizará en la parte superior.

2. Personaliza la pieza con una imagen

En este desplegable tienes que decidir con qué elementos quieres personalizar tu cristal. Qué quieres grabar y qué formato te gusta más.

Tenemos dos tipos de grabado: en 2D (fotos planas, sólo se ven bien frontalmente) o en 3D (con volumen y que se pueden mirar desde distintos ángulos). Si quieres ver de forma más real la diferencia entre ambas, haz clic en “Ver ejemplos”.

continuación te detallamos todas las opciones disponibles:

• • • • • Una foto o un logotipo en 2D (puedes incluir un texto de forma gratuita)
        • Una foto + un logotipo en 2D (puedes incluir un texto de forma gratuita)
        • Una foto de 1 persona en 3D (puedes incluir un texto de forma gratuita)
        • Una foto de 2 personas en 3D (puedes incluir un texto de forma gratuita)
        • Una foto de 3 personas en 3D (puedes incluir un texto de forma gratuita)
        • Un logotipo en 3D (puedes incluir un texto de forma gratuita)
        • Un logotipo + una foto de 1 persona en 3D (puedes incluir un texto de forma gratuita)
        • Sólo texto: también puedes personalizar la pieza únicamente con un texto. En este caso sólo tendrás que rellenar la casilla “Personaliza con un texto” y las otras opciones se ocultarán.
        • También puedes decidir no personalizar la pieza y comprar el cristal desnudo con la medida que escojas, sin ningún grabado. En este caso, las opciones de personalización también se ocultarán.

Si no ves en el desplegable la opción de personalización que buscas no significa que no se pueda hacer. Ponte en contacto con nosotros y te daremos una respueesta sobre como tiene que ser tu diseño.

3. Carga tu foto / Carga tu logo

Estas opciones se mostrarán o se ocultarán en función de tus necesidades. Escoge la que más se ajuste a la pesonalización. Por ejemplo: si quieres grabar una foto tendrás que hacerlo desde la opción “Carga tu foto” y si quieres grabar un logo tendrás que hacerlo desde la opción “Carga tu logo”. Si deseas grabar ambos (una foto y un logo) tendrás que utilizar las dos opciones.

La casilla “Haz clic para subir el archivo” te permitirá cargar la imagen (ya sea foto, logo o las dos) que quieras grabar desde tu ordenador, tableta, móvil u otros dispositivos.

Formatos aceptados para imagenes: jpg, jpeg, png, bmp. Tamaño máximo: 50 MB

4. Aspectos de la imagen

Cuando tengas la imagen cargada, el siguiente paso es que nos detalles cómo quieres que sea el grabado en la opción “Aspectos de la imagen”. En este desplegable puedes escoger si quieres grabar el fondo de tu foto o sólo la silueta de las personas, animales u objetos, sin fondo. Haz clic en “Ver ejemplos” para apreciar la diferencia entre ambas opciones y escoger la que más se ajuste a tus necesidades. También puedes optar por dejarlo a nuestro criterio y nuestros diseñadores escogerán la opción que quede mejor para la pieza en cuestión.

5. Personaliza la pieza con un texto

Tanto si quieres personalizar tu cristal con una imagen y un texto o sólo con un texto, escríbe en este cuadro de color ocre lo que quieres grabar. Añadir un texto a tu diseño es gratuito si has escogido alguna de las opciones que incluye grabar una imagen en 2D o 3D.

No hay límite de caracteres y puedes maquetar tu texto en varias líneas, según tu diseño. Ten en cuenta que nosotros grabaremos exactamente lo que tú nos escribas, no nos hacemos responsables si el texto tiene faltas de ortografía y otras incorrecciones.

Si tienes alguna preferencia sobre si quieres el texto centrado, justificado o quieres hacernos alguna aclaración, puedes detallarlo más abajo en la casilla “Observaciones”.

6. Escoge el tipo de letra

Esta opción permite escoger la tipología de letra con la que grabaremos tu texto dentro del cristal. Te proponemos algunas fuentes en el desplegable o también puedes marcar la opción para dejarlo a nuestro criterio si no acabas de decidirte o si tienes dudas. Nuestros diseñadores escogerán el tipo de letra más adecuado para la ocasión y temática de tu pieza.

Haz clic en “Ver ejemplos” para ver los diferentes diseños de las tipologías que te proponemos.

Si por motivos de diseño de tu cristal quieres utilizar diferentes tipos de letra en el mismo cristal, especifícalo también en la casilla “Observaciones” que encontrarás más abajo y selecciona en este desplegable cualquier de las opciones.

7. Quieres recibir un render previo?

A continuación puedes marcar esta casilla si quieres que te enviemos una simulación virtual de cómo quedará tu pieza antes de que la grabemos, con un coste adicional de 6,95€. De este modo podrás comprovar que te gusta el diseño y maquetación de los elementos. Recibirás un correo electrónico en 24h o 48h con un diseño virtual de tu pieza con las especificaciones de grabado que nos habrás hecho en el momento de la compra.

A continuación puedes marcar esta casilla si quieres que te enviemos una simulación virtual de cómo quedará tu pieza antes de que la grabemos, con un coste adicional de 6,95€. De este modo podrás comprovar que te gusta el diseño y maquetación de los elementos. Recibirás un correo electrónico en 24h o 48h con un diseño virtual de tu pieza con las especificaciones de grabado que nos habrás hecho en el momento de la compra.

En caso de que quisieras hacer alguna modificación en la imagen o el texto después de haber visto la simulación virtual, escríbenos o llámanos explicando los cambios y volveremos a enviarte un segundo render en 24h o 48h con las correciones. Esta opción no tiene cargo adicional, la revisión del diseño está incluída con el precio de 6,95€.

8. Observaciones

Antes de seguir con la compra, especifícanos en esta última casilla de color ocre todas las aclaraciones que creas convenientes, referentes al diseño de tu grabado, aspectos de la foto o el texto.

9. ¿Cuántas piezas quieres?

Por último, pon el número de piezas iguales que quieres comprar con las flechas de la casilla de las unidades y haz clic en “Añadir a la cesta” para continuar con la compra y guardar tu personalización. Para diseños diferentes o personalizaciones específicas tienes que volver a realizar la compra.

         2. DECO

Deco agrupa todos los productos de la Colección Karuna de jarrones decorativos.

Puedes filtrar los productos según el material y el precio.

Una vez selecciones el producto que quieres, en la página de compra verás el nombre, el precio, la descripción técnica, la simbología y sus fotos.

Sólo necesitas marcar las unidades que quieres comprar y añadir el producto a la cesta.

                       3.JEWELS

Jewels agrupa todos los diseños y tamaños de joyas que tenemos en stock. En esta categoría puedes visualizar los productos en cinco subcategorías:

• Anillos
• Pendientes
• Collares
• Pulseras
• Conjuntos

Puedes ir directamente a la subcategoría que quieras o hacer clic en “Jewels” y visualizarlas todas de forma global, especificadas anteriormente.

Puedes filtrar los productos según las colecciones, el tamaño, el material y el precio.

Una vez elijas la joya que quieres, en la página de compra verás el nombre del producto, el precio, su descripción técnica detallada, la colección y las fotos del producto.

1. En caso de que el producto tenga varios tamaños disponibles (tales como anillos, collares o pulseras) deberás escoger el tamaño que quieras.
2. Marca las unidades que quieres comprar en el desplegable.
3. Añade el producto a la cesta.

En todas las categorías, cuando añadas el producto a la cesta, aparecerá un mensaje de confirmación si se ha añadido correctamente y lo verás reflejado en el icono de la cesta, en la parte superior derecha de la pantalla.

A partir de este momento, puedes seguir comprando y navegando por la web o bien puedes clicar en el icono de la cesta y proceder con el pago para finalizar la compra.

TU CESTA

Una vez entres en tu cesta, verás detallados todos los productos que has añadido y las unidades con el precio correspondiente. En este resumen de la compra puedes efectuar cualquier modificación que quieras (por ejemplo: cambiar las unidades o sacar un producto de la cesta). El precio final se actualizará automáticamente.

Una vez entres en tu cesta, verás detallados todos los productos que has añadido y las unidades con el precio correspondiente. En este resumen de la compra puedes efectuar cualquier modificación que quieras (por ejemplo: cambiar las unidades o sacar un producto de la cesta). El precio final se actualizará automáticamente.

Una vez compruebes el precio total de la cesta, “Ve a caja” para continuar con la compra.

FINALIZAR LA COMPRA

En esta pantalla debes rellenar los datos de envío necesarios para que podamos enviarte el paquete: Nombre y apellidos, Empresa (opcional), país o región, dirección completa, teléfono de contacto y dirección de correo electrónico válida.

• Puedes crear una cuenta en la página web de Seyart con un usuario y contraseña o bien puedes seguir con la compra como usuario invitado.
• También puedes seleccionar la casilla “Recibir factura” y te enviaremos, con los datos de facturación solicitados, una factura de la compra realizada al correo electrónico que nos facilites.

Una vez rellenados los campos con la información correcta tienes que escoger el método de pago con el que quieres hacer la compra y llenar los datos correspondientes válidos.

La entidad bancaria comprobará automática e inmediatamente la validez y viabilidad de los datos para efectuar la compra.

Por último, si los datos son correctos, haz clic en “Realizar pedido” y se hará efectiva tu compra. Recibirás por correo electrónico un correo de confirmación con un código de pedido para hacer el seguimiento de tu paquete. Entre 3 y 6 días naturales recibirás tu pedido.

3. MÈTODOS DE PAGO

Los diferentes métodos de pago aceptados se detallan antes de finalizar la compra y se deberán rellenar los campos obligatorios pertinentes para cada tipo de pago, para proceder con la compra.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• VISA
• MASTERCARD
• JCB
• DISCOVER
• PAYPAL

En la pantalla correspondiente aparecen los logotipos correspondientes a los diferentes métodos de pago disponibles, pudiendo escoger el cliente el que le resulte más conveniente.

El cargo a la tarjeta de crédito se realiza en el mismo momento de realizar el pedido, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Sus datos bancarios son totalmente confidenciales y no quedan registrados en ninguna base de datos de Seyart, se utilizan únicamente en el TVP virtual de la entidad financiera correspondiente, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si la entidad no autoriza el pago, Seyart no puede formalizar ningún contrato con el usuario. Cuando el usuario autoriza el pago con la tarjeta facilitada, este está confirmando que es el titular de la tarjeta.

Si el cliente intenta pagar con cualquier otro método no incluido en los especificados anteriormente, no nos haremos responsables de la pérdida de su pago o cualquier otro perjuicio generado por esta acción.

 

4. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios de nuestra tienda incluyen el IVA. Cualquier personalización que implique un suplemento o coste añadido, se verá reflejado en el precio de inmediato y de manera automática, también con IVA incluido.

Los gastos de envío / puertos no están incluidos en el precio de la pieza, se calcularán automáticamente en el momento de confirmar la compra y serán perfectamente visibles en la pantalla.

En el caso de promociones y rebajas, si la empresa aplica algún descuento directo en los precios, estos ya se ven actualizados en el momento de la visualización del producto.

En el caso de códigos de descuento adicional (no reflejado en el precio de la pieza), el cliente deberá introducirlos en la casilla pertinente y validarlos antes de finalizar la compra para que se hagan efectivos.

 

5. POLÍTICA D’ENVIAMENTS

Hacemos envíos a domicilio en España, Portugal y Andorra de forma habitual.

El precio del envío es de 5,95 euros, IVA incluido, para la Península Ibérica y las Islas Baleares.

Para envíos a las islas Canarias y Andorra hacer el pedido por correo electrónico a comercial@seyart.com y se informará al cliente del coste del envío.

Para envíos a otros países consultar en comercial@seyart.com.

La distribución se hace a través de empresas de reparto de paquetería.

La empresa hace sus entregas en un periodo de entre 3 y 6 días laborables.

 

6. DERECHO AL DESISTIMIENTO

La empresa informa al usuario que no tiene la obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través de nuestra web en los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 7 días desde la recepción del pedido.

En ningún caso el cliente debe hacer la devolución del producto a SEYART S.L. por sus propios medios. En este caso SEYART S.L. no se hará responsable.

Para devolver un producto el cliente deberá contactar con la empresa al correo electrónico  comercial@seyart.com o bien telefónicamente al 973 533 290 o al WhatsApp 618 91 86 37.

A continuación detallamos los pasos a realizar en cada caso:

PRODUCTO DAÑADO DURANTE EL ENVÍO. Al recibir el producto el cliente debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con la empresa en un máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido a través del correo electrónico comercial@seyart.com,  el teléfono 973 533 290 o el WhatsApp 618 91 86 37 y le indicaremos la manera de proceder.

PRODUCTO INCORRECTO. En el caso que nos hayamos equivocado en el envío del producto, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa en un máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido a través del correo electrónico comercial@seyart.com,  el teléfono 973 533 290 o el WhatsApp 618 91 86 37 y le indicaremos la manera de proceder.

PRODUCTO DEFECTUOSO. Para la devolución por producto defectuoso primero deberá constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotografías al correo electrónico comercial@seyart.com dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido y el indicaremos cómo proceder. Una vez se compruebe que realmente el producto está dañado o deteriorado los gastos de devolución y cambio por una pieza nueva a cargo de la empresa.

EL PRODUCTO NO SATISFACE LAS EXPECTATIVAS CREADAS. Si el producto recibido no responde a las expectativas creadas el cliente dispone de 7 días naturales desde la recepción del pedido para hacer la devolución. Es imprescindible que el producto esté en perfecto estado de conservación así como sus accesorios y embalaje. El cliente deberá ponerse en contacto con la empresa a través del correo electrónico comercial@seyart.com, el teléfono 973 533 290 o el WhatsApp 618 91 86 37 y le indicaremos la manera de proceder. Una vez la empresa haya recibido la mercancía y se compruebe su perfecto estado, el cliente recibirá la devolución del importe del pedido, descontados los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria. Si el producto no se envía correctamente embalado se podrá aplicar una depreciación sobre el precio del producto.

En el caso de productos personalizados no se aceptarán devoluciones salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o la personalización sea incorrecta.

GARANTÍA. Los productos de SEYART S.L. tienen una garantía de 2 años. Esta no cubre los daños producidos por un mal uso del producto, por limpieza inadecuada, por accidentes que provoquen roturas u otros daños, negligencias, golpes, manipulaciones inadecuadas ni el desgaste por el uso normal.

 

8. LEY APLICABLE A LA JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de acceso, navegación y uso del sitio Web, así como cualquier relación entre el Usuario y la empresa se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que pudiera surgir o guarde relación con el uso de esta web será sometida a jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el art. 90.2 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En todo caso, será de aplicación la última Política de Privacidad aceptada por el Usuario.

 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos que se muestran en la página web de Seyart, y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial ( R.D.L 1/96 que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y por la Ley de Marcas 17/2001) y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de la empresa y /o de terceros titulares de los mismos, que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Seyart.

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La existencia de links en la web de la empresa, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos, por lo que la empresa no acepta ningún tipo de responsabilidad por cualquier daño o pérdida derivado de su uso.

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10. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la propia web.

El Usuario debe realizar un uso lícito de los servicios de esta Web de acuerdo con la legalidad vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de la empresa o de terceros.

El Usuario garantiza que las actividades que desarrolle a través del sitio Web se adecuarán a la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres y, en ningún caso, resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de la empresa, otros Usuarios de la Web o para terceros.

El Usuario empleará la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, y no realizará a través de los servicios que pone a su disposición la empresa ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos u obstaculice el buen funcionamiento de la Web, comprometiéndose expresamente por el solo uso de la misma a no causar problemas técnicos de cualquier índole, transferir elementos susceptibles de portar virus informáticos o dañar, interferir o interceptar total o parcialmente la Web, así como a no intervenir o alterar el correo electrónico de otros Usuarios.

 

11. RESPONSABILITATS DE L’EMPRESA

La empresa realiza todos sus esfuerzos por mantener actualizada su página web y porque el usuario pueda acceder a la misma en todo momento. Sin embargo, es posible que, por razones técnicas el visionado y funcionamiento de la página no sea correcto o completo. La empresa no puede garantizar que su página web se encuentre en todo momento disponible, y por tanto, la empresa no se hará responsable por los daños y perjuicios de naturaleza que pudieran derivarse de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (I) la falta de disponibilidad de la web, inferencias, interrupciones, caídas, o suspensiones temporales de la página web, (II) virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos, motivadas por causas ajenas a la empresa, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación; (III) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a la empresa; (IV) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (V) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a la empresa, incluidos supuestos de fuerza mayor.

Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en esta web y no sometidos a contratación previa son ofrecidos al usuario sin contrapartida alguna y únicamente conllevan para el usuario la obligación de cumplir las normas de uso establecidas en este Aviso Legal. La empresa no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad ni adoptar medidas de seguridad específicas. Se informa al Usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial.

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La empresa podrá, sin necesidad de previo aviso, suspender temporalmente el contenido de la página web por razones de mantenimiento o reparación de sus sistemas e introducir los cambios que estime oportunos en la página web.

 

12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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